Zarządzanie najmem
Pełna obsługa apartamentów na Podhalu: oferty, ceny, goście, klucze, sprzątanie i miesięczny raport.
- pakiety Co-host, Pełna obsługa, Premium
- komunikacja z gośćmi 7 dni w tygodniu
- od 15% przychodu z noclegów
Apartamenty · Hotele · Aparthotele
Obsługa, sprzątanie i audyt apartamentów oraz hoteli
Na Podhalu prowadzimy wynajem i sprzątanie apartamentów od pierwszej rezerwacji do ostatniej recenzji. W całej Polsce sprawdzamy hotele, aparthotele i apartamenty metodą Cichego Klienta. Dyskretnie, precyzyjnie, w standardzie premium.
- Raport ze zdjęciami po każdej wizycie
- Anonimowe audyty w całej Polsce
- Przejrzysty cennik i kalkulatory online
W skrócie
Tatrzański Standard prowadzi zarządzanie najmem i sprzątanie apartamentów na Podhalu (Zakopane, Bukowina Tatrzańska, Czorsztyn, Nowy Targ) oraz audyty Cichego Klienta apartamentów, hoteli i aparthoteli w całej Polsce. Dodatkowo szkoli zespoły hotelowe i zapewnia im wsparcie psychologiczne.
- zarządzanie najmem: 15-28% przychodu z noclegów
- sprzątanie apartamentu: od 140 zł netto
- audyt z pobytem audytora w cenie: od 3 600 zł netto
- szkolenie zamknięte: od 5 900 zł netto
Aktualizacja:
5linii usług
29lokalizacji w Polsce
8obszarów audytu hotelu
16województw w zasięgu audytów
Usługi
CAŁA POLSKA
Pięć usług, jeden standard
Pracują u nas specjaliści z różnych dziedzin: obsługi gości, hotelarstwa, housekeepingu i kontroli jakości. Każdą usługę można zamówić osobno albo połączyć w pakiet.
Sprzątanie apartamentów
Szybkie i dokładne sprzątanie między pobytami, pranie i uzupełnianie wyposażenia, z raportem ze zdjęciami.
- checklista dopasowana do obiektu
- strefy spa, sprzątanie ekspresowe i sezonowe
- od 140 zł netto za wizytę
Hotele i resorty
Audyt Mystery Guest w ośmiu obszarach, jawne inspekcje housekeepingu i standardy obsługi dla zespołu.
- hotele miejskie, resorty, hotele butikowe
- budżet pobytu z gastronomią i spa w cenie
- od 6 100 zł netto z pobytem
Aparthotele i condohotele
Jeden standard w każdym lokalu: audyt rotacyjny, kontrola operatora dla inwestorów i zarządzanie aparthotelem na Podhalu.
- audyt lokali i części wspólnych
- raporty dla inwestorów
- zarządzanie od 18% przychodu
Audyt Cichego Klienta
Audytor przyjeżdża jak zwykły gość i sprawdza to, co później trafia do opinii na Booking.com i Airbnb.
- sześć obszarów oceny w apartamencie
- raport z oceną punktową i planem poprawy
- od 3 600 zł netto za audyt
Cennik i kalkulatory
Ceny netto wszystkich usług i kalkulatory: koszt sprzątania, koszt audytu z pobytem, zysk właściciela i minimalna cena za noc.
- bez ukrytych opłat
- wyniki liczone na bieżąco
Nasza filozofia
Nasza filozofia
Gość nie pamięta procedur. Pamięta, jak się poczuł.
Dyskrecja
O audycie wie tylko zleceniodawca, a raport trafia wyłącznie do niego.
Precyzja
Pracujemy na checklistach dopasowanych do obiektu i dokumentujemy każdą wizytę zdjęciami.
Odpowiedzialność
Liczymy efekty w ocenach, obłożeniu i przychodzie, a nie w liczbie wykonanych czynności.
Dla kogo pracujemy
Właściciele, inwestorzy i hotelarze
Właściciele apartamentów
Jeden lub kilka lokali, bez czasu na gości, klucze i sprzątanie.
Inwestorzy i condohotele
Lokale kupione pod wynajem, którym potrzebny jest niezależny wgląd w pracę operatora.
Dla inwestorów →Hotele i resorty
Obiekty, które chcą znać prawdziwe doświadczenie gościa i wyrównać standard zespołu.
Dla hoteli →Zarządcy i sieci
Firmy z wieloma lokalizacjami, które potrzebują jednej skali oceny w całej Polsce.
Audyt Cichego Klienta
Dlaczego audyt ratuje opinie na Booking i Airbnb?
Jedna recenzja z uwagą o brudnej łazience potrafi obniżyć średnią ocenę obiektu na wiele miesięcy, a niższa ocena to słabsza pozycja w wynikach wyszukiwania i mniej rezerwacji. Audyt pokazuje problem wcześniej, oczami gościa, a nie personelu.
- Przed przyjazdem: zgodność zdjęć i opisu, szybkość i jakość odpowiedzi, instrukcje dojazdu.
- Zameldowanie: punktualność, działanie zamków i kodów, pierwsze wrażenie.
- Czystość: łazienka, kuchnia, podłogi pod meblami, pościel, kurz, zapach.
- Wyposażenie i bezpieczeństwo: sprzęty, Wi-Fi, ogrzewanie, gaśnica, czujniki.
- W trakcie pobytu: reakcja na zgłoszony problem testowy.
- Wymeldowanie: procedura, kaucja, kontakt po pobycie.
Karta oceny audytu · apartament 2-pokojowyPrzykład · dane poglądowe
Rezerwacja i komunikacja92
Zameldowanie i instrukcje78
Czystość64
Wyposażenie i zgodność z ofertą85
Bezpieczeństwo70
Wymeldowanie i kontakt po pobycie88
Wynik ogólny80 / 100
Priorytety do poprawy
- Kamień na armaturze i fugach w łazience
- Brak instrukcji zameldowania po angielsku
- Kurz pod łóżkiem i na listwach przypodłogowych
Przykład podsumowania raportu. Pełny raport zawiera zdjęcia niezgodności, opis każdego etapu pobytu i porównanie z oczekiwaniami gości w danym segmencie cenowym.
Kalkulator
Ile może zarobić Twój apartament?
Wpisz średnią cenę za noc i obłożenie. Pełny rachunek z prowizjami i kosztami znajdziesz w kalkulatorach dla właściciela.
- Noce sprzedane w roku
- 201
- Przychód z rezerwacji w roku
- 76 285 zł
- Średnio miesięcznie
- 6 357 zł
- Dodatkowo przy wyższym obłożeniu
- +11 096 zł
Szacunek przychodu przed prowizjami portali, podatkami i kosztami. Nie jest to gwarancja wyniku.
Cennik
Przejrzyste ceny usługi premium
Ceny netto, do których doliczamy 23% VAT. Dojazd na terenie Podhala jest w cenie.
Zarządzanie
15-28% przychodu
Co-host, Pełna obsługa, Premium.
Pakiety →Sprzątanie
od 140 zł
Za wizytę, zależnie od metrażu i gości.
Oblicz →Audyt apartamentu
od 3 600 zł
Jednorazowo lub w abonamencie.
Oblicz →Audyt hotelu
od 6 100 zł
Hotele i aparthotele w całej Polsce.
Dla hoteli →
Akademia
Szkolenia, coaching i wsparcie psychologiczne dla zespołów
Audyt pokazuje problem, a Akademia go rozwiązuje: szkolenia recepcji, housekeepingu i kadry, trening pracy z trudnym gościem, coaching kierowników i poufne wsparcie psychologiczne dla pracowników. Z możliwością dofinansowania przez MHIG.
Gdzie działamy
Podhale na co dzień, cała Polska na zlecenie
Na Podhalu prowadzimy pełną obsługę. W kurortach i dużych miastach realizujemy audyty, inspekcje i wdrożenia standardów.
Zakopane
Całoroczny ruch i codzienne zmiany gości w sezonie.
Zakopane →Bukowina Tatrzańska
Apartamenty premium przy termach i stokach, z Białką.
Bukowina →Czorsztyn
Domki i apartamenty nad Jeziorem Czorsztyńskim.
Czorsztyn →Nowy Targ
Nasze biuro i obsługa całego Podhala.
Nowy Targ →Wybrane kurorty i miasta
Baza wiedzy
Poradniki dla właścicieli i hotelarzy
Koszt zarządzania apartamentemporadnik →Jak poprawić ocenę na Bookingporadnik →Audyt Mystery Guestporadnik →Checklista sprzątania apartamentuporadnik →Przygotowanie obiektu do sezonuporadnik →Trudny gość w hoteluporadnik →Samodzielne zameldowanieporadnik →Condohotel: poradnik inwestoraporadnik →Wypalenie zawodowe w hotelarstwieporadnik →Dofinansowanie szkoleń KFS i BURporadnik →Zysk z apartamentu w Zakopanemporadnik →Housekeeping: standard pokojuporadnik →Samodzielnie czy z firmąporadnik →Audyt czy ankiety gościporadnik →
Najczęstsze pytania
Najczęstsze pytania
Jak przebiega weryfikacja Cichego Klienta w apartamencie?
Audytor rezerwuje pobyt jak zwykły gość, bez wiedzy personelu. Ocenia ofertę i proces rezerwacji, czas i ton odpowiedzi, zameldowanie, czystość według kilkudziesięciu punktów kontrolnych, wyposażenie, bezpieczeństwo i wymeldowanie. W ciągu kilku dni roboczych otrzymujesz raport z oceną punktową, zdjęciami i listą rekomendacji.
Ile kosztuje audyt Cichego Klienta?
Audyt apartamentu kosztuje 3 600 zł netto w wariancie podstawowym (1 noc) i 5 800 zł netto w rozszerzonym (2 noce). Cena obejmuje honorarium i pobyt audytora do 700 zł za noc. Audyt hotelu zaczyna się od 6 100 zł netto z pobytem w cenie. Szczegóły są w cenniku.
Czy audytujecie hotele i aparthotele?
Tak. Audyt Mystery Guest hotelu obejmuje osiem obszarów, od rezerwacji po kontakt po pobycie, i kosztuje od 6 100 zł netto. Oferujemy też jawne inspekcje housekeepingu i wdrożenie standardów. Szczegóły na stronach dla hoteli i dla aparthoteli.
Ile kosztuje sprzątanie apartamentu między pobytami?
Od 140 zł netto za studio do 30 m² do 260 zł netto za apartament do 80 m². Pranie kompletu pościeli i ręczników to 35 zł netto za osobę. Dokładną kwotę policzysz w kalkulatorze sprzątania.
Czy wykonujecie audyty poza Podhalem?
Tak. Audyty Cichego Klienta prowadzimy w całej Polsce: nad morzem, w górach, na Mazurach i w dużych miastach. Zarządzanie najmem i sprzątanie realizujemy na Podhalu. Pełną listę lokalizacji znajdziesz na stronie obszaru działania.
Jak szybko sprzątacie apartament między rezerwacjami?
Standardowe sprzątanie apartamentu do 50 m² trwa zwykle 1,5-3 godziny i mieści się w oknie między wymeldowaniem a zameldowaniem. Po każdym sprzątaniu otrzymujesz raport ze zdjęciami.
Jak audyt pomaga poprawić oceny na Booking.com i Airbnb?
Audyt wykrywa problemy, które goście opisują w recenzjach, zanim pojawią się w opiniach: niedociągnięcia w czystości, opóźnione odpowiedzi, niejasne instrukcje zameldowania czy braki w wyposażeniu. Wdrożenie rekomendacji obniża ryzyko negatywnych ocen i wspiera wyższą pozycję oferty.
Ile kosztuje zarządzanie apartamentem w Zakopanem?
Prowizja wynosi od 15% (pakiet Co-host) do 28% (Premium) przychodu z noclegów. Najczęściej wybierany pakiet Pełna obsługa to 22% plus VAT. Sprzątanie rozliczamy osobno, od 140 zł netto za wizytę.
Czy personel obiektu wie o audycie?
Nie. O audycie wie tylko zleceniodawca. Dzięki temu raport pokazuje rzeczywisty poziom obsługi, jakiego doświadcza każdy gość.
Czy mogę zlecić samo sprzątanie, bez zarządzania najmem?
Tak. Sprzątanie apartamentów i obiektów turystycznych na Podhalu realizujemy także jako osobną usługę, dla właścicieli, którzy sami prowadzą rezerwacje.
Czy audyt może sprawdzić firmę, która już zarządza moim apartamentem?
Tak. Niezależny audyt Cichego Klienta to dobry sposób, żeby właściciel zobaczył, jak zarządca obsługuje gości i jak wygląda czystość po sprzątaniu.
Co jest potrzebne, żeby rozpocząć współpracę?
Wystarczy rozmowa i wizja lokalna. Do startu obsługi potrzebujemy kluczy lub kodów, dostępu do ofert na portalach (np. jako współadministrator), regulaminu obiektu i kontaktów do serwisów technicznych.
Czy prowadzicie szkolenia dla personelu hoteli i najmu?
Tak. W Akademii prowadzimy szkolenia z obsługi gości, recepcji, trudnego klienta, housekeepingu, zarządzania i szkolenia psychologiczne, a także coaching i wsparcie psychologiczne dla firm. Szkolenie zamknięte kosztuje od 5 900 zł netto za grupę, z możliwością dofinansowania. Szczegóły w Akademii.
Bezpłatna wycena
Wyceń obsługę, sprzątanie lub audyt obiektu
Opisz obiekt i to, czego potrzebujesz. Odpowiadamy z wyceną zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.
- Telefon18 307 01 11
- E-mailkontakt@tatrzanskistandard.pl
- Biuroul. Jana Kilińskiego 1, 34-400 Nowy Targ
- Godzinypon.-sob. 8:00-20:00