Akademia · zarządzanie

Szkolenia menedżerskie dla hotelarstwa i najmu

Standard obsługi trzyma się tak długo, jak trzyma się kierownik. Uczymy zarządzać ludźmi, jakością i przychodem w realiach sezonu, rotacji i pracy zmianowej.

W skrócie

Szkolenia menedżerskie dla hotelarstwa i najmu: szkolenia zamknięte dla zespołów hoteli, aparthoteli i najmu, prowadzone na scenach z życia obiektu. Ceny od 5 900 zł netto za grupę do 12 osób.

  • Zarządzanie zespołem w hotelarstwie
  • Zarządzanie jakością i standardami (SOP)
  • Przywództwo w sezonie
  • Zarządzanie przychodem w najmie

Aktualizacja:

Programy

Programy szkoleń

Każde szkolenie dopasowujemy do obiektu: jego standardu, gości i wyników opinii. Ceny dotyczą szkolenia zamkniętego dla grupy do 12 osób.

2 dni · 16 godzin · do 12 osób

Zarządzanie zespołem w hotelarstwie

Dla kogo: kierownicy działów, kierownicy zmian, właściciele obiektów.

  • rola kierownika: od kolegi do przełożonego
  • delegowanie i rozliczanie zadań
  • grafik i szczyty sezonowe
  • trudne rozmowy: spóźnienia, konflikty, niska jakość
  • informacja zwrotna, która zmienia zachowanie
  • rekrutacja i wdrożenie pracowników sezonowych
  • jak ograniczać rotację

Efekt: plan zarządzania zespołem na najbliższy sezon.

17 900 zł netto za grupę

1 dzień · 8 godzin · do 12 osób

Zarządzanie jakością i standardami (SOP)

Dla kogo: dyrektorzy, menedżerowie jakości, operatorzy aparthoteli.

  • mapa ścieżki gościa w obiekcie
  • procedury, które ludzie naprawdę stosują
  • audyt wewnętrzny i inspekcje
  • wskaźniki: oceny, reklamacje, czas zameldowania
  • wdrażanie zmian po audycie Cichego Klienta

Efekt: szkielet procedur obiektu i plan audytów wewnętrznych.

9 900 zł netto za grupę

1 dzień · 8 godzin · do 12 osób

Przywództwo w sezonie

Dla kogo: kierownicy i właściciele obiektów.

  • priorytety przy pełnym obłożeniu
  • decyzje pod presją czasu
  • ochrona zespołu przed przeciążeniem
  • komunikacja przy awariach i overbookingu
  • krótkie odprawy zmianowe

Efekt: plan działania na szczyt sezonu.

9 900 zł netto za grupę

1 dzień · 8 godzin · do 12 osób

Zarządzanie przychodem w najmie

Dla kogo: właściciele apartamentów, operatorzy najmu, małe hotele.

  • obłożenie, średnia cena i przychód na dostępny pokój
  • ceny sezonowe i kalendarz wydarzeń
  • minimalna długość pobytu i okna rezerwacyjne
  • kanały sprzedaży i ich koszt
  • wpływ ocen na sprzedaż

Efekt: kalendarz cenowy obiektu na najbliższe 12 miesięcy.

9 900 zł netto za grupę

Formy i finansowanie

Jak możemy przeprowadzić szkolenie

U Ciebie w obiekcie

Szkolenie na miejscu, na Twoich pokojach i przy Twojej recepcji. Na Podhalu dojazd w cenie.

Online na żywo

Ten sam program w formie warsztatu online, o 20% taniej. Dla zespołów w kilku lokalizacjach.

Audyt + szkolenie + audyt

Szkolenie oparte na wynikach audytu Cichego Klienta i audyt kontrolny po wdrożeniu. Od 19 900 zł netto.

Dofinansowanie szkoleń

Szkolenia realizuje MHIG Sp. z o.o. Firmy z branży hotelowej i najmu mogą skorzystać z dofinansowania z Krajowego Funduszu Szkoleniowego (zwykle do 80% kosztów, a w mikrofirmach do 100%) lub przez Bazę Usług Rozwojowych. Szczegóły i pomoc we wniosku na mhig.pl.

Zapytaj o dofinansowanie
Najczęstsze pytania

Pytania o szkolenia

Czy szkolenia menedżerskie są dofinansowane?

Mogą być. Szkolenia realizowane przez MHIG Sp. z o.o. mogą korzystać z dofinansowania z Krajowego Funduszu Szkoleniowego lub przez Bazę Usług Rozwojowych. Szczegóły na mhig.pl.

Czy po szkoleniu możliwy jest coaching?

Tak. Najlepsze efekty daje połączenie szkolenia z kilkoma sesjami coachingu indywidualnego dla kierownika.

Czy szkolenie może dotyczyć konkretnego problemu w zespole?

Tak. Program ustalamy po rozmowie z zarządem, a w razie potrzeby po audycie lub krótkiej diagnozie zespołu.

Bezpłatna wycena

Zamów szkolenie dla zespołu

Opisz obiekt i to, czego potrzebujesz. Odpowiadamy z wyceną zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.